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Términos y Condiciones

Última actualización: 6 de julio de 2026

1. El servicio

ChatIA es una plataforma que te permite crear chatbots de inteligencia artificial entrenados con tu propio contenido para atender a los visitantes de tu sitio web. Al crear una cuenta aceptás estos términos.

2. Tu cuenta y tu contenido

Sos responsable de la seguridad de tu cuenta y de que el contenido que cargás sea tuyo o tengas derecho a usarlo. El contenido sigue siendo tuyo: solo lo usamos para operar tus chatbots, como se detalla en la Política de Privacidad. No está permitido usar el servicio para actividades ilegales, spam o contenido que infrinja derechos de terceros.

3. Planes, pagos y cancelación

  • La prueba gratis dura 14 días desde la creación de la cuenta, con un máximo de 150 mensajes y sin necesidad de tarjeta de crédito. Al terminar, el bot deja de responder pero tu contenido queda guardado.
  • Los planes pagos (Emprendedor, Pro y Business) se cobran por adelantado a través de Mercado Pago, en pesos argentinos, con facturación mensual o anual (el plan anual equivale a 10 meses de servicio por 12 de uso). Los precios publicados son finales: no hay costos ocultos. Quienes contrataron planes anteriores conservan su precio y condiciones.
  • Podés comprar paquetes de mensajes adicionales como compra única (no recurrente); esos mensajes no vencen y se usan cuando se agota el cupo mensual del plan.
  • Garantía de devolución: si dentro de los primeros 30 días de tu suscripción el servicio no te sirve, te devolvemos el dinero.
  • Podés cancelar en cualquier momento desde tu panel, sin permanencia mínima. Al cancelar, tu cuenta vuelve al estado de prueba gratis.

4. Límites de uso

Cada plan incluye límites de chatbots, mensajes mensuales y fuentes de conocimiento, publicados en la página de precios. Al alcanzar el límite de mensajes, el bot deja de responder hasta el inicio del período siguiente, hasta que mejores el plan o hasta que compres un paquete de mensajes adicionales.

5. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no podemos garantizar disponibilidad ininterrumpida. Las respuestas de los chatbots se generan automáticamente a partir de tu contenido: revisá que tu información esté actualizada, ya que ChatIA no se hace responsable por decisiones tomadas en base a respuestas del bot.

6. Terminación

Podés eliminar tu cuenta cuando quieras. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos, avisando previamente salvo casos de abuso grave.

7. Cambios

Si modificamos estos términos, actualizaremos la fecha al inicio y avisaremos por email los cambios significativos.

8. Contacto

Ante cualquier consulta, escribinos a chatiasupport@gmail.com.